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惹众怒!多地“山姆会员店”出现退卡潮央媒发声

  目前，全国多地都出现了很明显的“山姆会员退卡潮”。大批原山姆店会员选择了退出会员、不再购买山姆任何产品。

  当天，有人在豆瓣上表示“山姆偷偷下架了新疆产品”、有人则表示今后不会在山姆购物、“避雷山姆和沃尔玛”。

  #山姆 新疆#也于24日一度冲上微博热搜，引发网友讨论。有网友发博称：“英特尔致歉了，但是网友发现山姆超市下架了所有新疆产品。”

  根据网友反映的情况，记者今天打开“山姆会员商店”APP进行查证，在搜索栏打出“新疆”两字后，即出现“新疆哈密瓜”、“新疆和田红枣”、“新疆杏”、“新疆葡萄干”等多个含“新疆”关键词供选择。

  对这一情况，有网友直接@山姆会员商店官方账号，要求“解释”：“#山姆 新疆#终于上热搜了，@山姆会员商店出来解释一下吧，不要偷摸做坏事，还不敢公开回应！！！”

  还有不少网上的朋友表示，之后不会再去山姆会员商店：“不再续卡，提前说再见”“反正不买了”“走好不送”。

  记者24日就此事致电山姆会员商店官方客服，有关人员在电话中称：商品的上下架情况，应该要依据库存的真实的情况来安排。记者追问是否有其他原因，该人员未直接回复。

  29日上午，话题#山姆退卡#又迅速登上热搜。据多家新闻媒体报道，山姆会员店被曝针对性下架新疆产品，多地出现山姆会员退卡潮。

  目前山姆APP、微信小程序等仍未上架新疆产品，这距离12月22日网友爆料已逝去了一周。值得一提的是，山姆会员店退卡流程出现一些乱象，引网友不满。有网友称被告知必须到现场办理退卡，不能线上退卡。还有媒体曝光，个别山姆会员店私自修改退卡相关权益：“现在退卡，同一张身份证不得再次办卡”，而山姆实际允许两次退卡；以及不依规定全额（260元）退年费，而是只退剩余会籍周期（每个月30元）等。

  网友退卡截图山姆会员店会员章程显示，在会籍周期内申请退卡，普通会员卡全额退回当前会籍周期的会员费，以及未开始周期已经缴纳的会员费。此外，山姆会员退卡渠道按照购卡渠道进行了区分。许多渠道购卡需要携个人证件到实体门店的会籍接待处办理。

  近日，沃尔玛旗下的山姆会员店被曝下架了新疆产品。面对质疑，山姆回应称下架是因为“库存”。但随即有网友发现，其他因库存不足而下架的产品在山姆官网上依旧能搜到产品信息，只是不能购买而已，和被下架的新疆产品完全不一样。如此有明确的目的性的“刻意而为”，引发了消费者的强烈不满，多地出现退卡潮。近几年，以山姆为代表的仓储会员店逐渐兴盛起来。沃尔玛公布的多个方面数据显示，山姆会员店在中国的22个城市开了36家门店，会员数达400万人。发展势头好，分店开得多，付费会员制的模式也逐渐得到了中国消费者的认可。在这样良好发展势头之下，山姆是否忘记了对消费的人的初心？毫无理由地下架新疆产品，作为一种商业行为，缺乏理性。对于背后的原因，山姆尚未给出正式回应。无论如何，将商业问题夹带不可告人的私货，都是愚蠢和短视的。依靠着中国市场，挣着广大中国消费者的钱，却在背地里采取龌龊手段这一个国家和人民生产的产品，这样“吃饭砸锅”的行为，既是对正常市场规律的违背，也是对消费的人合法权益和情感的伤害。希望山姆尊重市场规律，尽快作出回应，纠正错误做法。毕竟，消费者是要用脚投票的。当权益和情感没办法得到保障与尊重，山姆还想在中国继续挣钱，恐怕难了。