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【48812】海南文昌：航天旅行商场主体宣扬产品不得运用“VIP内场票”等用语

  据文昌市委宣扬部官方微信音讯，文昌市旅行商场归纳整治作业领导小组办公室日前发布关于进一步规范航天旅行商场秩序的公告。公告清晰，航天旅行商场主体在宣扬产品时，需特别清晰阐明观看火箭发射方位；不得运用“内场观礼”“VIP内场票”等虚伪不实和夸大夸大用语，以及简单混杂了解、发生歧义的表述，误导顾客；不得运用虚伪宣扬、虚伪价格等手法诈骗诈骗顾客。

  为进一步规范航天旅行商场秩序，进步服务质量，促进文昌市航天旅行高水平质量的展开，根据《中华人民共和国旅行法》《海南省旅行法令》《国务院办公厅关于加强旅行商场归纳监管的告诉》《文明和旅行部办公厅关于进一步规范旅行商场秩序的告诉》等法令和法规及文件精力，现将有关事项公告如下：

  一、但凡在文昌市规模内从事与航天旅行相关事务的合法商场运营主体（以下简称“航天旅行商场主体”），包括但不限于宾馆酒店、旅行社、民宿、景区、研学组织等，均须严格遵守本公告的相关要求。

  二、航天旅行商场主体须每年度与市旅行商场归纳整治作业领导小组办公室签定《文昌市航天旅行商场运营主体诚信运营承诺书》和《文昌市航天旅行商场运营主体安全责任书》。

  三、航天事业是国家科学技术实力和归纳国力的重要标志，观看火箭发射具有公益性、公共性，任何航天旅行商场主体不得直接对观看火箭发射收取费用。供给相关服务的，可合法合规合理根据商场规矩收取质价相符的费用。

  四、航天旅行商场主体在发布包括观看火箭发射等内容的产品时，须清晰产品服务内容和对应服务事项的收费规范（例如供给的交通、餐饮、住宿、火箭发射观赏点服务等内容和价格），承认确保产品质量和服务的真实性。

  五、航天旅行商场主体在宣扬产品时，需特别清晰阐明观看火箭发射方位；不得运用“内场观礼”“VIP内场票”等虚伪不实和夸大夸大用语，以及简单混杂了解、发生歧义的表述，误导顾客；不得运用虚伪宣扬、虚伪价格等手法诈骗诈骗顾客。

  六、航天旅行商场主体在运营旅行事务过程中不得私行扩展收费规模和进步收费规范。在火箭发射等期间各宾馆酒店民宿要依照《文昌市火箭发射期间旅行饭馆客房政府指导价计划》操控价格。

  七、旅行社不得组团到未在电子行程单体系中的景点、民房楼顶等场所展开旅行事务。

  八、航天旅行商场主体须树立完好投诉处理机制，并当即处理顾客提出的投诉，一起要入驻旅行消费投诉先行赔付渠道，维护顾客的合法权益。

  九、市旅行商场归纳整治作业领导小组办公室树立航天旅行商场的“红黑榜”准则，结合12345政务服务渠道等投诉状况，每季度对投诉的航天旅行商场主体做归纳评价。由市旅行和文明广电体育局对投诉量排名靠前的进行约谈，要求其期限进行整改，并将其列入“黑榜”名单，实施要点监管；对经查看复查承认已整改到位、取得顾客满足的，可退出“黑榜”名单。